Återbetalningspolicy

Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.

För att vara berättigad till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i – oanvänd, med alla lappar kvar och i originalförpackningen. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Om du vill begära retur, vänligen kontakta oss på handel@gunnevik.se.
Observera att returer måste skickas till följande adress:
Fenira AB, Fabriksgatan 7, 553 18, Jönköping

Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på handel@gunnevik.se.

Skador och problem

Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag / artiklar utan retur

Vissa typer av artiklar kan inte returneras, såsom:

  • Personlig gravyr

  • Presentkort

  • Rea-artiklar

Observera:
Produkter med personlig gravyr eller egendesignade produkter (såsom graverade glas, snusdosor m.m. där du som kund själv valt text eller design) kan inte returneras eller bytas, eftersom de är tillverkade specifikt för dig.

Byten

Det snabbaste sättet att få det du önskar är att returnera den artikel du har (om den är godkänd för retur), och sedan lägga en ny beställning när återbetalningen är godkänd.

Ångerfrist på 14 dagar inom EU

Om handelsvaror levereras inom EU har du, oavsett ovanstående, rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar utan att ange något skäl. Artikeln måste vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvitto eller köpehandling.

Undantag: Ångerrätten gäller inte för personliga eller egendesignade produkter enligt ovan.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om återbetalningen godkänns eller inte. Om den godkänns görs återbetalningen automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

Kom ihåg att det kan ta ytterligare tid innan banken eller kreditkortsföretaget behandlar återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur – kontakta oss på handel@gunnevik.se.